文章摘要
李菲,郑彦宁,王晋明.基于用户体验的健康网站评价指标体系构建[J].情报工程,2020,6(4):102-115
基于用户体验的健康网站评价指标体系构建
Construction of the Health Website Evaluation System Based on the User Experience
  
DOI:10.3772/j.issn.2095-915X.2020.04.010
中文关键词: 用户体验;健康网站;评价指标体系;层次分析法;问卷调查
英文关键词: User experience; health website; evaluation index system; analytic hierarchy process; questionnaire
基金项目:山西省软科学研究计划项目 “ 区域卫生信息系统中利益相关者的博弈分析和激励机制研究 ”(2016041035-3);长治医学院博士启动基金项目 “ 城市老年人信息需求与社会服务 ”(BS15016)和长治医学院教学改革创新项目 “ 基于微学习空间的医学信息管理专业实践教学模式研究 ”(J2017016)。
作者单位
李菲 1.中国科学技术信息研究所 北京 100038; 2.长治医学院卫生信息与管理系 长治 046000 
郑彦宁 1. 中国科学技术信息研究所 北京 100038; 
王晋明 2.长治医学院卫生信息与管理系 长治 046000; 3.天津师范大学管理学院 天津 300387 
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中文摘要:
      构建健康网站评价指标体系,试图以评促建,对当前健康网站建设及用户服务体验改善提供理论支持和参考。基于用户体验理论,从 6 个维度出发设立健康网站评价指标体系。利用专家调查法确定所有健康网站评价指标的相对重要性之比,然后使用层次分析法得出每个指标的权重。并使用评价指标对 20 个案例网站建设状况进行分析,较为全面地反映了当前健康网站的现况。就评价者的指标体系使用感受进行了调研。构建了一个较为完整和科学的健康网站评价指标体系,从用户体验理论支撑、专家咨询和使用者评价三方面验证了评价指标体系的有效性。
英文摘要:
      This study builds a health website evaluation index system based on the user experience, which provides theoretical support and reference for the improvement of health website interface design,content construction and service experience. Based on the user experience, the evaluation index is refined from six dimensions reflecting the quality of health website. An expert survey was used to determine the relative importance of all health website evaluation indicators. Then the analytic hierarchy process is used to figure out the weight of each indicator. Using the evaluation index to analyze the construction status of 20 case websites, and the evaluator’s feeling of using the index system was investigated. It constructs a relatively complete and scientific evaluation index system of health website. The effectiveness of the evaluation index system is verified from three aspects: theoretical support, expert consultation and user evaluation.
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